Envíos y devoluciones

Envíos y Devoluciones

En match originals, queremos que tu experiencia de compra sea excepcional. Aquí te explicamos nuestras políticas de envío y devoluciones:

Envíos

  • Costo de Envío: Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin mínimo de compra.
  • Proceso de Envío: Los pedidos son procesados y enviados al día siguiente de la compra (excepto fines de semana). El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
  • Seguimiento de Pedidos: Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío desde que sale de nuestro almacén hasta que llega a tu puerta.

Devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho con un producto, puedes solicitar una devolución siguiendo estos pasos:

  1. Plazo para Devoluciones: Tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

  2. Condiciones de Devolución:

    • Los productos deben estar en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas y empaques originales.
    • Asegúrate de conservar el recibo de compra.

  3. Contacto para Solicitar Devoluciones:

    • Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a través de WhatsApp al (+52) 33 3722 2487. Nuestro equipo estará encantado de asistirte y proporcionarte las instrucciones necesarias.

  4. Instrucciones para el Envío de la Devolución:

    • Una vez que hayas contactado con nosotros y te hayamos confirmado que tu devolución es aceptable, empaca el producto de manera segura, preferiblemente en el mismo empaque en que lo recibiste.
    • Incluye el recibo de compra en el paquete.
    • Imprime la guía de envío que te proporcionaremos y pégala en el paquete.
    • Lleva el paquete a la paquetería más cercana o agenda una recolección con DHL o UPS llamando a sus números de servicio al cliente:
      • DHL: 800-345-2345
      • UPS: 800-742-5877

  5. Costos de Devolución: Los costos de envío para la devolución correrán por nuestra cuenta.

  6. Reembolso: Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso en el método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestras políticas de envío y devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.